AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 5 小时前AI 评分39
AWS 连续第四年入选 Gartner 2026 年 CCaaS 市场领导者象限
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
AWS 旗下 Amazon Connect Customer 产品连续第四年获 Gartner 2026 年联系中心即服务（CCaaS）市场领导者评级。该方案基于生成式与智能体 AI，聚焦端到端问题解决与企业级规模，强调每次交互可审计、人类可随时介入。Gartner 报告发布于 2026 年 10 月 19 日。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com